Política de cancelación de reserva
Si la cancelación ocurre después de ese plazo de 48 horas antes de la llegada, será cobrada una noche de estancia.
Si los huéspedes no se presentan, cobraremos una multa equivalente a un día de hospedaje.
Informaciones importantes
Check in a partir de las 14h y Check out hasta las 12h.
Tarifas sujetas a reajuste sin previo aviso.
El Hotel no dispone de zonas de fumadores.
El Hotel no se responsabiliza por cualquier material u objeto dejado en nuestras instalaciones o en la caja fuerte, por parte del huésped.
El Hotel no se hace responsable de los daños causados por caso fortuito o fuerza mayor.
El Hotel no se hace responsable por cambios en el horario de la ciudad o estado determinados por leyes o decretos.
Las imágenes utilizadas en los sitios web y redes sociales son meramente ilustrativas, pudiendo existir variaciones en el mobiliario, colores y configuración.
No está permitido permanecer sin camisa en la recepción o áreas comunes del hotel.
No está permitido salir del restaurante con comida o bebida.
La espuma de poliestireno no está permitida en las áreas comunes del hotel o la piscina.
A la salida, se inspeccionará la habitación. Si hay suciedad excesiva (manchas, grasa, sangre, pintura, arcilla, etc.) será cobrada una multa de R$ 500,00. Si hay daño o pérdida de objetos, se sumará a los gastos el valor del daño causado o del objeto perdido.
Estacionamiento al aire libre, R$ 35,00 diarios por vehículo. Vacantes limitadas.
Las solicitudes extras como cuna, tipos de cama, cambio de piso, entre otros, dependen de la disponibilidad.
La contratación de artículos extra deberá cumplir con la información, plazos y formas de pago disponibles en la descripción de los artículos.
Política Antitabaco
Estamos comprometidos a proporcionar a nuestros huéspedes un ambiente libre de olores.
Si se detecta el uso de productos para fumadores en el apartamento, se cobrará un cargo por limpieza equivalente a un día, según tarifa vigente (ver tarifa expuesta en la recepción del Hotel).
Este valor se utilizará para realizar una limpieza intensa después de la salida del huésped, lo que resultará en el bloqueo del apartamento por al menos un día.
- De acuerdo con las normas y políticas internas de nuestro Hotel y atendiendo a la Ley 12.456 del 2011 art. 49, informamos que está terminantemente prohibido fumar en las áreas comunes y en las áreas internas de las habitaciones del hotel.
- Los pasillos y habitaciones tienen equipos detectores de humo que no deben ser removidos o desactivados; cualquier intento de inhibir su funcionamiento disparará la alarma de incendio y si se constata daño en el aparato el hotel cobrará una tasa de R$ 1.000,00 (Mil reales)
- Tasa de Higienización: Nos comprometemos a entregar a nuestros huéspedes un ambiente limpio y sin olores. En caso de que se compruebe el uso de productos fumígenos en la habitación cobraremos una tasa de higienización equivalente a 01 día de estancia según la tarifa de mostrador vigente (véase la lista de tarifas en la recepción del hotel). Este valor será utilizado para higienizar la habitación tras la salida del huésped, lo que causará el bloqueo de la habitación por lo menos por 01 día.
Prohibición de uso de sonido
No está permitido el uso de aparatos de sonido o parlantes en el área de la piscina o en otras áreas comunes del Hotel, de acuerdo con la Ley nº 8.097/97 para combatir la contaminación acústica.
Pets
No se permiten especies animales en las instalaciones del Hotel.
Política de alojamiento para niños menores de 18 años
01 (un) niño gratis (gratis) bajo la condición de hasta 07 (siete) años de edad en el mismo apartamento que los padres y bajo el mismo registro de reserva, en acomodación doble y triple.
Por determinación de la Ley Federal nº 8.069, del 13/07/1990, no permitimos el alojamiento de menores de 18 (dieciocho) años, a menos que estén acompañados por uno de sus padres o tutor legalmente habilitado. Si el menor está acompañado únicamente por su tutor, será necesario presentar, en el momento del Check in, un documento que autorice el alojamiento del menor por escrito y firmado por los padres, con firmas notariadas. De conformidad con el artículo 2 de la Ley nº 5.553/68, el hotel puede extraer una copia reprográfica de los datos de los documentos de los menores, y luego devolver el documento al expositor. El alojamiento de un menor extranjero debe respetar las mismas pautas anteriores y seguir las leyes vigentes.
Nota: Si el menor está solo con su tutor, será necesario presentar, en el check-in, el RG o acta de nacimiento del menor junto con un documento que autorice el alojamiento por escrito y firmado por los padres, con firmas notariadas. Importante: el documento de autorización de viaje no es válido.
Políticas de pago
RESERVAS REALIZADAS CON TARJETA DE CRÉDITO
Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deben presentar la misma tarjeta de crédito utilizada para pagar la reserva. Si la reserva se ha realizado con tarjeta de un tercero, se deberá presentar una autorización del titular de la tarjeta, con firma notariada, en la que se reconozca el mencionado pago por la reserva en cuestión.
AUTORIZACIÓN PREVIA DE CONSUMO
Se realizará una preautorización en la tarjeta de crédito del huésped, por el monto total, tal como se menciona en los Términos y Condiciones, como forma de garantizar el pago de consumos y servicios extras. El importe cobrado será únicamente el consumo real.
En caso de denegación de preautorización o el huésped no cuente con tarjeta de crédito, el Punto de Venta (restaurante, room service, minibar, lobby bar y aguamarina) será bloqueado, debiendo ocurrir el pago al momento del consumo, es decir. , no se puede pagar en el check-out.
IMPUESTOS Y HONORARIOS
Se cobrará una tarifa del 5% (cinco por ciento) por el ISS.